Monedas y membresía
Cada drama empieza con episodios gratis. Para seguir viendo, hazte miembro, desbloquea episodios con monedas o combina ambas opciones. Así funciona cada una.
Tres formas de ver
Episodios gratis
Los primeros episodios de la mayoría de los dramas son gratis. No hace falta pagar.
Membresía
Un plan que reproduce todos los episodios de membresía, de monedas y exclusivos para miembros en tu país.
Monedas
Desbloquea episodios sueltos cuando quieras. Compra monedas o gana monedas de bonificación gratis.
Qué significa cada etiqueta
Cada episodio muestra su etiqueta antes de que lo veas o pagues.
- Gratis
- Sin membresía: Se reproduce
- Con membresía: Se reproduce
- Membresía
- Sin membresía: Hazte miembro
- Con membresía: Se reproduce
- Monedas
- Sin membresía: Desbloquea con monedas
- Con membresía: Se reproduce
- Solo miembros
- Sin membresía: Hazte miembro
- Con membresía: Se reproduce
- Estreno especial
- Sin membresía: Alquila con monedas por 72 horas
- Con membresía: Alquila con monedas por 72 horas
Cómo funcionan las monedas
- Las monedas compradas son las que pagas. Nunca caducan.
- Las monedas de bonificación vienen de premios como el registro diario y el bono de bienvenida. Pueden caducar, y te mostramos la fecha antes de reclamarlas.
- Al desbloquear, se usan primero las monedas de bonificación, empezando por las que caducan antes, y después las compradas.
- Las monedas no son dinero. No tienen valor en efectivo y no se pueden transferir ni vender.
- Tu saldo y cada moneda que ganas o gastas están en tu Billetera.
Desbloquear un episodio
- 1Toca un episodio bloqueado. Te mostramos el precio en monedas y cómo quedará tu saldo.
- 2Confirma. Se cobra una sola vez, aunque toques de nuevo o desbloquees en dos dispositivos a la vez.
- 3Mira. Un desbloqueo con monedas es tuyo mientras el título tenga licencia. Los estrenos especiales son alquileres de 72 horas.
- 4Si un episodio que desbloqueaste se retira antes de tiempo, devolvemos las monedas a tu billetera como monedas compradas.
Cómo funciona la membresía
- Los planes, precios y cualquier oferta de introducción aparecen en la página de membresía antes de pagar.
- La membresía reproduce todos los episodios con la etiqueta Membresía, Monedas o Solo miembros en tu país, hasta 1080p si el título y tu dispositivo lo permiten.
- Los estrenos especiales se venden aparte, salvo que la página de membresía diga que están incluidos.
- Se renueva automáticamente al final de cada periodo. Cancela al menos 24 horas antes de que termine para evitar el siguiente cargo. Mantienes el acceso hasta el final del periodo.
- Funciona en la web y en las apps si inicias sesión con la misma cuenta.
- Los episodios que desbloqueaste con monedas siguen desbloqueados si termina tu membresía.
Cómo cancelar
- Comprada en la web: ve a Cuenta, luego Facturación y cancela la renovación.
- Comprada en iPhone o iPad: cancela en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID.
- Comprada en Android: cancela en las suscripciones de Google Play.
- Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Cancélala primero en la tienda.
Gana monedas gratis
- Bono de bienvenida: un regalo único la primera vez que abres Premios.
- Registro diario: reclama una vez al día y mantén tu racha.
- Invita a un amigo: ambos ganan cuando tu amigo ve contenido en dos días distintos.
- Anuncios con premio: mira un anuncio corto a cambio de monedas, solo en las apps.
- Las cantidades y límites pueden cambiar y variar según el país. Consulta Premios.
Preguntas frecuentes
¿Me conviene la membresía o comprar monedas?
Si ves un episodio de vez en cuando, las monedas son más simples. Si ves dramas completos, la membresía suele salir más barata y además abre los dramas solo para miembros.
¿Por qué los precios son distintos en la web y en la app?
Apple y Google fijan sus propias comisiones y niveles de precio, así que los precios pueden variar entre la web, App Store y Google Play, y entre países. Siempre mostramos el precio en tu moneda antes de pagar.
¿Por qué no encuentro un drama cuando viajo?
Los dramas se licencian país por país. Lo que puedes ver depende del país en el que estás, no de tu cuenta ni de tu tarjeta.
Pagué pero no recibí las monedas o la membresía.
Espera un minuto y actualiza. Si sigue sin aparecer, envía una solicitud de facturación con la referencia del pedido y lo añadiremos o te lo reembolsaremos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las monedas y la membresía se entregan al instante, por lo que normalmente no son reembolsables. Sí reembolsamos cobros duplicados, entregas fallidas y pagos que no hiciste. Consulta la Política de reembolsos.
¿Necesitas más ayuda?
Envíanos una solicitud y te responderemos en 24 horas.
Solicitud de facturación o reembolsoLee las políticas completas